Angrerett

ANGRERETT

I henhold til lov om fjernkontrakter og avtaler utenfor forretningslokaler (SFS 2005: 59) har Kunden rett til å si opp Avtalen innen 14 dager fra den dagen Kunden mottar varene.

Kunder som er bedrifter eller andre typer juridiske personer tilbys ikke angrerett.

Dersom Kunden trekker seg fra Avtalen, vil by Benson refundere alle betalinger mottatt fra Kunden, inkludert leveringskostnader (men da regnes ikke ekstra leveringskostnader som følge av at Kunden velger en annen leveringsmetode enn den billigste standardleveringen fra by Benson tilbyr) . Dersom Kunden velger å beholde enkelte varer og kun delvis returnere bestillingen, vil fraktkostnaden ikke bli refundert.

Kunden er kun ansvarlig for varens reduserte verdi som følge av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Tilbakebetalingen vil skje uten unødig forsinkelse og i alle fall senest 14 dager fra datoen daog by Benson ble varslet om Kundens beslutning om å trekke seg fra Avtalen. by Benson kan imidlertid vente med refusjonen til by Benson mottatt produktet tilbake fra Kunden eller inntil Kunden har fremlagt bevis på at produktet er returnert, avhengig av hva som inntreffer først. Tilbakebetaling til Kunden skjer via betalingsmåten som Kunden valgte i sin bestilling, forutsatt at ikke annet er avtalt eller at det ikke er mulig for by Bensonfor å foreta en refusjon via den betalingsmåten.

Dersom Kunden ønsker å benytte sin angrerett, må Kunden sende melding via e-post til b innen utløpsfristen.og by Bensonpå info@bybenson.comda vil du motta en returseddel samt en returetikett.

Kunden er ansvarlig for kostnadene ved returfrakt. Kunden må returnere varen til by Benson uten ugrunnet opphold og i alle fall senest 14 dager etter dagen da Kunden varslet by Benson av sin beslutning om å trekke seg fra avtalen. Angrefristen anses å være overholdt dersom Kunden returnerer varene før denne fjorten dagers fristen er utløpt.

KLAGE

Kunden har alltid tre års klagerett fra den dagen Kunden mottar produktet. Kunder som ønsker å gjøre en gyldig mangel ved produktet må kontakte b så snart som mulig etter at mangelen ble oppdagetog by Benson. For at reklamasjonen skal være gyldig, må den fremsettes innen rimelig tid etter at Kunden har merket eller burde ha merket feilen. En klage fremsatt innen to måneder etter at feilen ble oppdaget anses alltid for å være fremsatt innen rimelig tid.

Kunden skal inspisere produktene når de mottas og eventuelle skader på emballasjen skal meldes direkte til sjåføren.

Dersom leverte produkter er defekte, gjelder by Benson gjeldende forbrukerlovgivning. En Kunde som ikke er fornøyd med sine varer på grunn av åpenbare material- eller fabrikasjonsfeil, herunder skader som har oppstått under transport, skal snarest mulig informere by Benson om dette på info@bybenson.com.

Ved klage, by Benson mulighet for prisfradrag i første omgang dersom omlevering anses for kostbart med hensyn til feilens art. Ved behov for Kunden å returnere et defekt produkt til by Benson, vil by Benson å gi instruks for dette til Kunden og gi returseddel.

Om by Benson skal tilbakebetale hele eller deler av kjøpesummen, dette gjøres uten ugrunnet opphold etter at reklamasjonen er godkjent, dog senest innen 14 dager.

GARANTI

Våre produkter er laget av førsteklasses materialer og med avansert teknologi.

De er nøye testet slik at vi kan være sikre på at de fungerer feilfritt for oppgavene og miljøene de er tiltenkt. Imidlertid kan produkter ha en material- eller produksjonsfeil. Det er av største betydning for oss å få tilbakemelding på defekte produkter så snart som mulig, slik at vi kan iverksette ytterligere tiltak. For garantiproblemer, kontakt kjøpsstedet innen 30 dager etter oppdagelse. Og vis kvitteringen for at garantien gjelder.

by Benson gir 1 års garanti på følgende produkter:
Vannslanger
Hageredskaper (spade, hakke, spade, rive, rive).
Sekatør
Hekk- og beskjæringssaks
Trillebår
Vannkanne
Sager
Juletre føtter
Juletre tepper
Glitter
Toppstjerner
Julekuler

Garantien gjelder material- eller fabrikasjonsfeil og ikke feil du selv har forårsaket.