ANGRERETT
I henhold til lov om fjernkontrakter og kontrakter borte fra forretningslokaler (SFS 2005:59) har Kunden rett til å si opp Avtalen innen 14 dager fra den dagen Kunden mottar varene.
Kunder som er bedrifter eller andre typer juridiske personer tilbys ikke angrerett.
Hvis kunden trekker seg fra avtalen, vil Benson refundere alle betalinger mottatt fra kunden, inkludert leveringskostnader (men ikke inkludert ekstra leveringskostnader på grunn av at kunden har valgt en annen leveringsmetode enn den billigste standardleveransen som tilbys av Benson ). Dersom Kunden velger å beholde enkelte varer og kun delvis returnere bestillingen sin, refunderes ikke fraktkostnaden.
Kunden er kun ansvarlig for varens reduserte verdi som følge av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.
Tilbakebetalingen vil skje uten unødig forsinkelse og i alle tilfeller ikke senere enn 14 dager fra datoen da Benson ble varslet om kundens beslutning om å trekke seg fra avtalen. by Benson kan imidlertid vente på refusjon til Benson har mottatt varene tilbake fra Kunden eller til Kunden har sendt inn bevis på at varene er returnert, avhengig av hva som inntreffer først. Tilbakebetalingen til klienten vil skje via betalingsmetoden som er valgt av klienten i bestillingen, med mindre annet er avtalt eller med mindre det ikke er mulig for Benson å foreta en refusjon via den betalingsmetoden.
Dersom Kunden ønsker å benytte sin angrerett, bør Kunden før angrefristens utløp sende en melding på e-post til by Benson på info@bybenson.com og du vil motta en returseddel samt en returetikett.
Kunden er ansvarlig for kostnadene ved returfrakt. Kunden skal returnere varene til Benson uten unødig opphold og i alle tilfeller senest 14 dager etter datoen da Kunden har varslet av Benson om sin beslutning om å trekke seg fra avtalen. Angrefristen skal anses å være overholdt dersom Kunden returnerer varene før denne fjorten dagers fristen er utløpt.
KLAGE
Kunder har alltid en garantiperiode på tre år fra datoen for mottak av produktet. Kunder som ønsker å påberope seg feil ved produktet bør kontakte Benson så snart som mulig etter at defekten er oppdaget. For at reklamasjonen skal være gyldig, må den fremsettes innen rimelig tid etter at Kunden oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Reklamasjon innen to måneder etter oppdagelsen av mangelen anses alltid for å være fremsatt innen rimelig tid.
Kunden skal inspisere produktene når de mottas og eventuelle skader på emballasjen skal meldes direkte til sjåføren.
Hvis leverte produkter er defekte, bruker Benson gjeldende forbrukerlovgivning. En klient som ikke er fornøyd med varene sine på grunn av åpenbare material- eller produksjonsfeil, inkludert skader påført under transport, må informere Benson så snart som mulig på info@bybenson.com.
by Benson gir mulighet for prisavslag ved reklamasjon, i første omgang dersom omlevering anses for kostbart med tanke på mangelens art. I tilfelle kunden trenger å returnere et defekt produkt til av Benson, vil by Benson kommunisere instruksjoner for dette til kunden og gi en returseddel.
Dersom by Benson må refundere hele eller deler av kjøpesummen, vil dette skje uten ugrunnet opphold etter at reklamasjonen er akseptert, men senest innen 14 dager.
GARANTI
Våre produkter er laget av førsteklasses materialer og med avansert teknologi.
De er grundig testet slik at vi kan være sikre på at de vil fungere feilfritt for oppgavene og miljøene de er ment for. Det er imidlertid mulig at produkter kan ha en material- eller produksjonsfeil. Det er av største betydning for oss å få tilbakemelding på defekte produkter så snart som mulig, slik at vi kan iverksette ytterligere tiltak. For garantitilfeller, vennligst kontakt kjøpsstedet innen 30 dager etter oppdagelse. Og vis din kvittering for at garantien er gyldig.
by Benson gir 1 års garanti på følgende produkter:
Vannslanger
Hageredskaper (spade, hakke, spade, rive, løvrive).
Sekatør
Hekk- og grensaks
Trillebår
Vannkanner
Sager
Juletre står
Juletepper
Glitter
Toppstjerner
julekuler
Garantien gjelder defekter i materialer eller utførelse og ikke for feil forårsaket av deg.