Tilbagebetalings politik

FORTRYDELSESRET

Kunden har i henhold til lov om fjernaftaler og aftaler uden for forretningslokaler (SFS 2005: 59) ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage fra den dag, hvor kunden modtager varen.

Kunder, der er virksomheder eller andre former for juridiske personer, tilbydes ikke fortrydelsesret.

Hvis Kunden fortryder Aftalen, refunderer Benson alle betalinger modtaget fra Kunden, inklusive leveringsomkostninger (men så medregnes ekstra leveringsomkostninger ikke som følge af, at Kunden har valgt en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering fra Benson tilbyder) . Hvis Kunden vælger at beholde visse varer og kun delvist returnere sin ordre, refunderes fragtomkostningerne ikke.

Kunden er alene ansvarlig for varens forringede værdi som følge af anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Tilbagebetalingen vil ske uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor b.og Benson blev meddelt Kundens beslutning om at fortryde Aftalen. bog Benson kan dog vente med tilbagebetalingen til bog Benson modtaget varen retur fra Kunden, eller indtil Kunden har fremlagt bevis for, at varen er returneret, alt efter hvad der indtræffer først. Tilbagebetaling til Kunden sker via den betalingsmetode, som Kunden valgte i sin ordre, forudsat at intet andet er aftalt, eller at det ikke er muligt for b.og Bensonat foretage en refusion via den pågældende betalingsmetode.

Såfremt Kunden ønsker at udnytte sin fortrydelsesret, skal Kunden inden udløbsfristen sende en besked via e-mail til b.og Bensonpå info@bybenson.comså modtager du en returseddel samt en returlabel.

Kunden er ansvarlig for omkostningerne ved returfragt. Kunden skal returnere varen til bog Benson uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter den dag, hvor Kunden meddelte bog Benson sin beslutning om at trække sig ud af aftalen. Fortrydelsesfristen anses for overholdt, hvis Kunden returnerer varerne inden denne fjorten dages frist er udløbet.

REKLAMATION

Kunden har altid tre års reklamationsret fra den dag, Kunden modtager varen. Kunder, der ønsker at lave en gyldig fejl ved produktet, skal kontakte b hurtigst muligt efter, at fejlen er opdagetog Benson. For at reklamationen er gyldig, skal den fremsættes inden for rimelig tid efter, at Kunden har bemærket eller burde have bemærket fejlen. En reklamation inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, anses altid for at være fremsat inden for rimelig tid.

Kunden skal efterse produkterne, når de modtages, og eventuelle skader på emballagen skal meddeles direkte til chaufføren.

Hvis leverede produkter er defekte, gælder bog Benson gældende forbrugerlovgivning. En kunde, der på grund af åbenlyse materiale- eller fabrikationsfejl, herunder skader opstået under transporten, ikke er tilfreds med sine varer, skal hurtigst muligt informere b.og Benson om dette på info@bybenson.com.

I tilfælde af klage, bog Benson mulighed for i første omgang prisfradrag, hvis omlevering vurderes at være for omkostningsfuld af hensyn til fejlens karakter. I tilfælde af behov for kunden for at returnere et defekt produkt til bog Benson, vil bog Benson at give instruks herfor til Kunden og give en returseddel.

Om bog Benson skal tilbagebetale hele eller dele af købesummen, dette sker uden ugrundet ophold efter reklamationen er godkendt, dog senest inden for 14 dage.

GARANTI

Vores produkter er lavet af førsteklasses materialer og med avanceret teknologi.

De er nøje testet, så vi kan være sikre på, at de fungerer upåklageligt til de opgaver og miljøer, de er beregnet til. Dog kan produkter have en materiale- eller fabrikationsfejl. Det er yderst vigtigt for os at modtage feedback på defekte produkter så hurtigt som muligt, så vi kan tage yderligere skridt. For garantiproblemer skal du kontakte købsstedet inden for 30 dage efter opdagelsen. Og vis din kvittering for, at garantien gælder.

by Benson giver 1 års garanti på følgende produkter:
Vandslanger
Haveredskaber (skovl, hakke, skovl, rive, rive).
Sekatør
Hæk- og beskæringssaks
Trillebør
Vandkander
Save
juletræsfødder
juletræstæpper
Glitter
Top stjerner
julekugler

Garantien gælder for materiale- eller fabrikationsfejl og ikke for fejl, du selv har forårsaget.