Återbetalningspolicy

Kunder som är företag eller andra typer av juridiska personer erbjuds ingen ångerrätt.

Om Kunden frånträder Avtalet kommer by Benson att betala tillbaka alla betalningar man fått från Kunden, bland dem också leveranskostnader (men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att Kunden valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans by Benson erbjuder). Väljer Kunden att behålla vissa varor och endast delvis returnera sin beställning återbetalas inte fraktkostnaden.

Kunden är ansvarig endast för varornas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då by Benson underrättades om Kundens beslut att frånträda Avtalet. by Benson får dock vänta med återbetalningen tills by Benson fått tillbaka varan från Kunden eller tills Kunden sänt in ett bevis på att varan har återsänts, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalning till Kunden sker detta via den betalningsmetod som Kunden valde i sin beställning, förutsatt att inte annat överenskommits eller att det inte är möjligt för by Benson att genomföra en återbetalning via den betalningsmetoden.

Om Kunden vill utnyttja sin ångerrätt ska Kunden innan ångerfristen gått ut skicka ett meddelande via e-post till by Benson på info@bybenson.com så kommer du att erhålla en retursedel såväl som returetikett. 

Kunden står själv för kostnaden av returfrakten. Kunden ska återsända varan till by Benson utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då Kunden meddelat by Benson om sitt beslut att frånträda Avtalet. Ångerfristen ska anses ha iakttagits om Kunden skickar tillbaka varorna innan denna fjortondagarsperiod löpt ut.

REKLAMATION

Kunden har alltid tre års reklamationsrätt från den dag Kunden mottar produkten  Kund som önskar göra gällande fel i produkten ska så snart som möjligt efter att felet upptäcktes kontakta by Benson. För att reklamationen ska vara giltig måste den göras inom skälig tid efter det att Kunden märkt eller borde ha märkt felet. En reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid vara gjord inom skälig tid. 

Kunden ska undersöka produkterna när de tas emot och eventuella skador på emballaget ska anmälas direkt till chauffören.

Om levererade produkter är defekta tillämpar by Benson gällande konsumentlagstiftning. En Kund som inte är nöjd med sina varor på grund av uppenbara material- eller fabrikationsfel, inklusive skador som uppkommit under transport ska snarast informera by Benson om detta på info@bybenson.com.

Vid reklamation erbjuder by Benson möjlighet till prisavdrag i första hand om omleverans anses vara för kostsam med hänsyn till felets art. Vid eventuellt behov av att Kunden returnerar en defekt produkt till by Benson, kommer by Benson att delge instruktioner för detta till Kunden och tillhandahålla en retursedel.

Om by Benson ska återbetala hela eller delar av köpbeloppet sker det utan onödigt dröjsmål efter att reklamationen har godkänts, dock senast inom 14 dagar.

GARANTI

Våra produkter tillverkas av förstklassigt material och med avancerad teknik.

De testas noga så att vi kan vara säkra på att de fungerar felfritt för de uppgifter och miljöer de är avsedda för. Det kan dock hända att produkter kan ha ett material- eller tillverkningsfel. Det är av största vikt för oss att få feedback om defekta produkter så snart som möjligt så att vi kan vidta ytterligare åtgärder. Vid garantiärenden ska du kontakta inköpsplatsen, inom 30 dagar efter upptäckten. Och visa upp ditt kvitto för att garantin ska gälla.

by Benson lämnar 1 års garanti på följande produkter:
Vattenslangar
Trädgårdsredskap (spade, hacka, skyffel, kratta, lövräfsa).
Sekatörer
Häck- och grensaxar
Skottkärra
Vattenkannor
Sågar
Julgransfötter
Julgransmattor
Glitter
Toppstjärnor
Julgranskulor

Garantin gäller för material- eller tillverkningsfel och inte för fel du själv har orsakat.