Klientom będącym firmami lub innymi podmiotami prawnymi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.

W przypadku odstąpienia Klienta od Umowy, Benson zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostawy. Jeśli Klient zdecyduje się zatrzymać określony towar i tylko częściowo zwróci swoje zamówienie, koszt przesyłki nie zostanie zwrócony.

Jeżeli Klient chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, powinien przed upływem terminu do odstąpienia od umowy wysłać wiadomość e-mail na adresprzez Bensonaw: info@bybenson.com.

Klient ponosi koszt przesyłki zwrotnej. Klient ma obowiązek zwrócić towar przez Benson bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował przez Benson o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy. Termin odstąpienia uważa się za zachowany, jeżeli Klient odeśle towar przed upływem tego czternastodniowego terminu.

Klientom przysługuje zawsze trzyletnia gwarancja od daty otrzymania produktu. Klienci chcący reklamować wady produktu powinni skontaktować się z firmą Benson jak najszybciej po wykryciu wady. Aby reklamacja była ważna, musi zostać zgłoszona w rozsądnym terminie po zauważeniu lub powinna był zauważyć wada przez Klienta. Reklamację złożoną w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia wady zawsze uważa się za złożoną w rozsądnym terminie.

Jeżeli dostarczone produkty są wadliwe, firma Benson stosuje odpowiednie przepisy konsumenckie. Klient niezadowolony ze swojego towaru z powodu oczywistych wad materiałowych lub produkcyjnych, w tym uszkodzeń powstałych podczas transportu, jest zobowiązany poinformować przez Bensona tak szybko, jak to możliwenainfo@bybenson.com

by Benson oferuje możliwość obniżenia ceny w przypadku reklamacji, w pierwszej kolejności, gdy ponowna dostawa zostanie uznana za zbyt kosztowną z uwagi na charakter wady. W przypadku, gdy Klient będzie musiał zwrócić wadliwy produkt do firmy Benson, firma Benson przekaże Klientowi odpowiednie instrukcje i dostarczy dowód zwrotu. Jeżeli firma Benson musi zwrócić całość lub część kwoty zakupu, nastąpi to bez zbędnej zwłoki po przyjęciu reklamacji, najpóźniej jednak w ciągu 14 dni.