Polityka zwrotu kosztów

 

PRAWO DO WYSTĄPIENIA

Zgodnie z Ustawą o umowach zawieranych na odległość oraz poza lokalem przedsiębiorstwa (SFS 2005:59) Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru przez Klienta.

Klientom będącym firmami lub innymi podmiotami prawnymi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.
W przypadku odstąpienia przez Klienta od Umowy firma by Benson zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (nie uwzględniając dodatkowych kosztów dostawy z uwagi na wybór przez Klienta innego sposobu dostawy niż najtańsza standardowa dostawa oferowana by Benson). ). Jeśli Klient zdecyduje się zatrzymać określony towar i tylko częściowo zwróci swoje zamówienie, koszt przesyłki nie zostanie zwrócony.
Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem obchodzenia się z towarem innym niż konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcji towaru.
Zwrot kosztów nastąpi bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym by Benson został poinformowany o decyzji Klienta o odstąpieniu od Umowy. by Benson może jednak poczekać na zwrot pieniędzy do momentu otrzymania przez by Benson towaru z powrotem od Klienta lub do momentu przesłania przez Klienta dowodu zwrotu towaru, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot pieniędzy Klientowi zostanie dokonany za pomocą metody płatności wybranej przez Klienta w jego zamówieniu, chyba że uzgodniono inaczej lub by Benson nie ma możliwości dokonania zwrotu za pomocą tej metody płatności.
Jeżeli Klient chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, powinien przed upływem terminu do odstąpienia od umowy wysłać wiadomość e-mail na adres by Benson na adres info@bybenson.com, a Klient otrzyma notę zwrotną oraz etykieta zwrotna.
Klient ponosi koszt przesyłki zwrotnej. Klient ma obowiązek zwrócić towar przez by Benson bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował przez by Benson o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy. Termin odstąpienia uważa się za zachowany, jeżeli Klient odeśle towar przed upływem tego czternastodniowego terminu.

SKARGA

Klientom przysługuje zawsze trzyletnia gwarancja od daty otrzymania produktu. Klienci chcący reklamować wady produktu powinni skontaktować się z firmą by Benson jak najszybciej po wykryciu wady. Aby reklamacja była ważna, musi zostać zgłoszona w rozsądnym terminie po zauważeniu lub powinna był zauważyć wada przez Klienta. Reklamację złożoną w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia wady zawsze uważa się za złożoną w rozsądnym terminie.
Klient ma obowiązek obejrzeć produkty w momencie ich odbioru, a wszelkie uszkodzenia opakowania zgłosić bezpośrednio u kierowcy.
Jeżeli dostarczone produkty są wadliwe, firma by Benson stosuje odpowiednie przepisy konsumenckie. Klient, który nie jest zadowolony ze swojego towaru z powodu oczywistych wad materiałowych lub produkcyjnych, w tym uszkodzeń powstałych podczas transportu, jest zobowiązany do jak najszybszego poinformowania o tym by Benson na adres info@bybenson.com.
by Benson oferuje możliwość obniżenia ceny w przypadku reklamacji, w pierwszej kolejności, gdy ponowna dostawa zostanie uznana za zbyt kosztowną z uwagi na charakter wady. W przypadku, gdy Klient będzie musiał zwrócić wadliwy produkt do firmy by Benson, firma by Benson przekaże Klientowi odpowiednie instrukcje i dostarczy dowód zwrotu.
Jeżeli firma by Benson będzie musiała zwrócić całość lub część kwoty zakupu, nastąpi to bez zbędnej zwłoki po przyjęciu reklamacji, najpóźniej jednak w ciągu 14 dni.

GWARANCJA

Nasze produkty wykonane są z najwyższej klasy materiałów i przy użyciu zaawansowanej technologii.
Są dokładnie testowane, dzięki czemu możemy być pewni, że sprawdzą się bezbłędnie w zadaniach i środowiskach, do których są przeznaczone. Możliwe jest jednak, że produkty mogą mieć wadę materiałową lub produkcyjną. Niezwykle ważne jest dla nas jak najszybsze otrzymanie opinii o wadliwych produktach, abyśmy mogli podjąć dalsze działania. W przypadku gwarancji prosimy o kontakt z punktem zakupu w ciągu 30 dni od odkrycia. I pokaż paragon, aby gwarancja była ważna.
by Benson udziela rocznej gwarancji na następujące produkty:
Węże wodne
Narzędzia ogrodnicze (łopata, motyka, łopata, grabie, grabie do liści).
Sekatory
Nożyce do żywopłotów i gałęzi
Taczka
Konewki
Piły
Stojaki na choinki
Maty choinkowe
Brokat
Najlepsze gwiazdy
bombki
Gwarancja dotyczy wad materiałowych lub wykonawczych, a nie wad spowodowanych przez Ciebie.