RECHT OP HERROEPING
Volgens de wet op overeenkomsten op afstand en overeenkomsten buiten de bedrijfsruimten (SFS 2005:59), heeft de klant het recht om de overeenkomst te herroepen binnen 14 dagen vanaf de dag dat de klant de goederen heeft ontvangen.
Klanten die bedrijven of andere rechtspersonen zijn, krijgen geen herroepingsrecht aangeboden.
Indien de Klant de Overeenkomst herroept, vergoedt Benson alle van de Klant ontvangen betalingen, inclusief bezorgkosten (maar exclusief extra bezorgkosten vanwege het feit dat de Klant een andere bezorgmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaard levering aangeboden door Benson ). Indien de Klant ervoor kiest om bepaalde goederen te behouden en zijn bestelling slechts gedeeltelijk terug te sturen, worden de verzendkosten niet terugbetaald.
De Klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen als gevolg van andere handelingen dan nodig is om de aard, kenmerken en functie van de goederen vast te stellen.
De terugbetaling zal zonder onnodige vertraging worden gedaan en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de datum waarop Benson op de hoogte is gesteld van het besluit van de Klant om de Overeenkomst te herroepen. by Benson kan echter wachten met terugbetaling totdat Benson de goederen van de Klant heeft terugontvangen of totdat de Klant een bewijs heeft gestuurd dat de goederen zijn teruggezonden, al naar gelang wat zich het eerst voordoet. De terugbetaling aan de Klant zal worden gedaan via de door de Klant in zijn bestelling gekozen betaalmethode, tenzij anders is overeengekomen of tenzij het voor Benson niet mogelijk is om via die betaalmethode een terugbetaling te doen.
Als de klant gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, moet de klant, vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, een bericht per e-mail sturen naar door Benson op info@bybenson.com en u ontvangt een retournota en een retourlabel.
De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. De Klant zal de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de datum waarop de Klant door Benson op de hoogte heeft gesteld van zijn beslissing om de Overeenkomst te herroepen, aan Benson retourneren. De herroepingstermijn wordt geacht in acht te zijn genomen indien de Klant de goederen terugzendt voordat deze termijn van veertien dagen is verstreken.
KLACHT
Klanten hebben altijd een garantieperiode van drie jaar vanaf de datum van ontvangst van het product. Klanten die defecten aan het product willen claimen, dienen zo snel mogelijk contact op te nemen met Benson nadat het defect is ontdekt. Opdat de klacht gegrond zou zijn, moet deze worden ingediend binnen een redelijke termijn nadat de Klant het gebrek heeft opgemerkt of had moeten constateren. Een klacht ingediend binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek wordt steeds geacht binnen een redelijke termijn te zijn ingediend.
De Klant dient de producten bij ontvangst te inspecteren en eventuele schade aan de verpakking dient direct aan de chauffeur te worden gemeld.
Indien geleverde producten gebreken vertonen, past by Benson de geldende consumentenwetgeving toe. Een Klant die niet tevreden is met zijn goederen als gevolg van duidelijke materiaal- of fabricagefouten, inclusief transportschade, dient Benson hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen via info@bybenson.com.
by Benson biedt de mogelijkheid tot prijsverlaging in geval van een klacht, in eerste instantie indien herlevering gezien de aard van het gebrek te kostbaar wordt geacht. In het geval dat de Klant een defect product moet retourneren aan door Benson, zal by Benson instructies hiervoor aan de Klant meedelen en een retourbon verstrekken.
Indien door Benson het aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk moet worden gerestitueerd, geschiedt dit onverwijld na acceptatie van de klacht, doch uiterlijk binnen 14 dagen.
GARANTIE
Onze producten zijn gemaakt van eersteklas materialen en met geavanceerde technologie.
Ze zijn grondig getest, zodat we er zeker van kunnen zijn dat ze vlekkeloos zullen presteren voor de taken en omgevingen waarvoor ze bedoeld zijn. Het is echter mogelijk dat producten een materiaal- of fabricagefout hebben. Het is voor ons van het grootste belang om zo snel mogelijk feedback te ontvangen over defecte producten, zodat we verdere actie kunnen ondernemen. Neem voor garantiegevallen binnen 30 dagen na ontdekking contact op met het verkooppunt. En toon uw kassabon om de garantie te laten gelden.
by Benson geeft 1 jaar garantie op de volgende producten:
Waterslangen
Tuingereedschap (spade, schoffel, schop, hark, bladhark).
Snoeischaar
Heggenschaar en takkenschaar
Kruiwagen
Gieters
zagen
Kerstboomstandaards
Kersttapijten
Glitter
Topsterren
kerstballen
De garantie is van toepassing op defecten in materiaal of vakmanschap en niet op defecten die door u zijn veroorzaakt.