Les clients qui sont des entreprises ou d'autres types de personnes morales ne bénéficient pas d'un droit de rétractation.
Si le Client résilie le Contrat, by Benson remboursera tous les paiements reçus du Client, y compris les frais de livraison. Si le Client choisit de conserver certaines marchandises et de ne retourner que partiellement sa commande, les frais de port ne seront pas remboursés.
Si le Client souhaite exercer son droit de rétractation, le Client doit, avant l'expiration du délai de rétractation, envoyer un message par e-mail àpar Bensonà: info@bybenson.com.
Le client est responsable des frais d'expédition de retour. Le Client doit retourner les marchandises à by Benson sans retard injustifié et dans tous les cas au plus tard 14 jours après la date à laquelle le Client a notifié par Benson sa décision de se retirer du Contrat. Le délai de rétractation est réputé respecté si le Client retourne le bien avant l'expiration de ce délai de quatorze jours.
Les clients bénéficient toujours d'une période de garantie de trois ans à compter de la date de réception du produit. Les clients qui souhaitent réclamer des défauts du produit doivent contacter Benson dès que possible après la découverte du défaut. Pour que la réclamation soit valable, elle doit être formulée dans un délai raisonnable après que le Client a constaté ou aurait dû constater le défaut. Une réclamation formulée dans les deux mois suivant la découverte du vice est toujours réputée avoir été formulée dans un délai raisonnable.
Si les produits livrés sont défectueux, by Benson applique la législation applicable en matière de consommation. Le Client qui n'est pas satisfait de sa marchandise en raison de défauts apparents de matière ou de fabrication, y compris les dommages subis pendant le transport, doit en informer par Benson dès que possibleauinfo@bybenson.com
by Benson offre la possibilité d'une réduction de prix en cas de réclamation, en premier lieu si une nouvelle livraison est jugée trop coûteuse compte tenu de la nature du défaut. Dans le cas où le Client doit retourner un produit défectueux à by Benson, by Benson communiquera des instructions à cet effet au Client et fournira un bon de retour. Si by Benson doit rembourser tout ou partie du montant de l'achat, cela sera fait sans retard injustifié après l'acceptation de la réclamation, mais au plus tard dans les 14 jours.