Palautusoikeus

PERUUTUSOIKEUS

Etäsopimuksista ja toimitilojen ulkopuolisista sopimuksista annetun lain (SFS 2005: 59) mukaisesti Asiakkaalla on oikeus perua Sopimus 14 päivän kuluessa siitä, kun asiakas on vastaanottanut tavaran.

Asiakkaille, jotka ovat yrityksiä tai muunlaisia oikeushenkilöitä, ei tarjota peruuttamisoikeutta.

Jos Asiakas vetäytyy sopimuksesta, by Benson hyvittää kaikki Asiakkaalta saamansa maksut, mukaan lukien toimituskulut (mutta tällöin ylimääräisiä toimituskuluja ei lasketa mukaan, jos asiakas valitsee muun toimitustavan kuin by Benson tarjoaman halvin vakiotoimitus) . Mikäli asiakas päättää säilyttää tietyt tuotteet ja palauttaa tilauksensa vain osittain, toimituskuluja ei palauteta.

Asiakas vastaa vain tavaran arvon alenemisesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi.

Palautus suoritetaan ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa päivästä, jona bby Benson sai tiedon Asiakkaan päätöksestä irtisanoa sopimus. bby Benson voi kuitenkin odottaa takaisinmaksun kanssa, kunnes bby Benson saanut tuotteen takaisin Asiakkaalta tai kunnes Asiakas on toimittanut todisteen tuotteen palauttamisesta sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Hyvitys Asiakkaalle tapahtuu asiakkaan tilauksessaan valitsemalla maksutavalla, mikäli muuta ei ole sovittu tai se ei ole mahdollista b.by Bensontehdäksesi hyvityksen kyseisellä maksutavalla.

Mikäli Asiakas haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, tulee Asiakkaan lähettää viesti sähköpostitse osoitteeseen b ennen määräajan päättymistä.ja Bensonpäällä info@bybenson.comsitten saat palautuskuitin sekä palautuslipun.

Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Asiakkaan tulee palauttaa tuote osoitteeseen bby Benson ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa päivästä, jona Asiakas ilmoitti bby Benson päätöksestään irtisanoa sopimus. Peruutusaika katsotaan noudatetuksi, jos asiakas palauttaa tavarat ennen tämän neljäntoista päivän määräajan umpeutumista.

VALITUS

Asiakkaalla on aina kolmen vuoden reklamaatiooikeus tuotteen vastaanottamisesta. Asiakkaan, joka haluaa tehdä tuotteessa pätevän virheen, tulee ottaa yhteyttä b:hen mahdollisimman pian vian havaitsemisen jälkeenby Benson. Jotta reklamaatio olisi pätevä, se on tehtävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun Asiakas on havainnut tai hänen olisi pitänyt havaita virhe. Kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tehty reklamaatio katsotaan aina tehdyksi kohtuullisessa ajassa.

Asiakkaan tulee tarkastaa tuotteet vastaanottaessaan ja ilmoittaa pakkauksen vaurioista suoraan kuljettajalle.

Jos toimitetut tuotteet ovat viallisia, käytä bby Benson sovellettava kuluttajalaki. Asiakkaan, joka ei ole tyytyväinen tavaroihinsa ilmeisten materiaali- tai valmistusvirheiden vuoksi, mukaan lukien kuljetuksen aikana sattuneet vauriot, on ilmoitettava siitä mahdollisimman pian b.by Benson tästä päälle info@bybenson.com.

Valituksen sattuessa bby Benson hintavähennysmahdollisuus ensiksi, jos uudelleentoimitus katsotaan virheen luonteeseen nähden liian kalliiksi. Mikäli Asiakkaan on palautettava viallinen tuote bby Benson, tulee bby Benson antaa Asiakkaalle ohjeet tästä ja toimittaa palautuskuitti.

Tietoja bby Benson on palautettava koko ostosumma tai osa siitä, tämä tehdään ilman aiheetonta viivytystä valituksen hyväksymisen jälkeen, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa.

TAKUU

Tuotteemme on valmistettu ensiluokkaisista materiaaleista ja edistyneellä tekniikalla.

Ne on testattu huolellisesti, jotta voimme olla varmoja, että ne toimivat moitteettomasti niissä tehtävissä ja ympäristöissä, joihin ne on tarkoitettu. Tuotteissa voi kuitenkin olla materiaali- tai valmistusvirhe. Meille on erittäin tärkeää saada palautetta viallisista tuotteista mahdollisimman pian, jotta voimme ryhtyä jatkotoimenpiteisiin. Takuuasioissa ota yhteyttä ostopaikkaan 30 päivän kuluessa sen löytämisestä. Ja näytä kuittisi, jotta takuu tulee voimaan.

by Benson tarjoaa 1 vuoden takuun seuraaville tuotteille:
Vesiletkut
Puutarhatyökalut (lapio, kuokka, lapio, harava, harava).
Oksasakset
Pensas- ja oksasakset
Kottikärryt
Vesikannut
Sahat
Joulukuusen jalat
joulukuusen matot
Kimallus
Huipputähdet
Joulupallot

Takuu koskee materiaali- tai valmistusvirheitä, ei itse aiheuttamiasi vikoja.