PERUUTTAMINEN
Etäsopimuksista ja sopimuksista poissa toimitiloista annetun lain (SFS 2005:59) mukaan Asiakkaalla on oikeus perua Sopimus 14 päivän kuluessa siitä, kun asiakas on vastaanottanut tavaran.
Asiakkaille, jotka ovat yrityksiä tai muunlaisia oikeushenkilöitä, ei tarjota peruuttamisoikeutta.
Jos asiakas vetäytyy sopimuksesta, Benson hyvittää kaikki Asiakkaalta saamansa maksut, mukaan lukien toimituskulut (mutta ei sisällä ylimääräisiä toimituskuluja, jotka johtuvat siitä, että asiakas on valinnut muun toimitustavan kuin Bensonin tarjoama halvin vakiotoimitus). ). Jos asiakas päättää säilyttää tietyt tuotteet ja palauttaa tilauksensa vain osittain, toimituskuluja ei palauteta.
Asiakas vastaa vain tavaran arvon alenemisesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi.
Hyvitys suoritetaan ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona Benson ilmoitti Asiakkaan päätöksestä irtisanoa sopimus. Benson voi kuitenkin odottaa hyvitystä, kunnes Benson on vastaanottanut tavarat takaisin asiakkaalta tai kunnes asiakas on lähettänyt todisteen tavaroiden palauttamisesta sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Hyvitys Asiakkaalle suoritetaan asiakkaan tilauksessaan valitsemalla maksutavalla, ellei toisin ole sovittu tai ellei Benson ole mahdollista suorittaa palautusta kyseisellä maksutavalla.
Mikäli asiakas haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, tulee asiakkaan lähettää ennen peruuttamisajan päättymistä viesti Bensonin sähköpostilla osoitteeseen info@bybenson.com ja saat palautusilmoituksen sekä palautustarra.
Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Asiakkaan on palautettava tavarat Bensonille ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona asiakas on ilmoittanut Bensonilta päätöksestään irtisanoa sopimus. Peruutusaika katsotaan noudatetuksi, jos Asiakas palauttaa tavarat ennen tämän neljäntoista päivän määräajan umpeutumista.
VALITUS
Asiakkailla on aina kolmen vuoden takuuaika tuotteen vastaanottamisesta. Asiakkaiden, jotka haluavat reklamoida tuotteessa olevan virheen, tulee ottaa yhteyttä Bensoniin mahdollisimman pian vian havaitsemisen jälkeen. Jotta reklamaatio olisi pätevä, se on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun asiakas on havainnut tai hänen olisi pitänyt havaita virhe. Kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tehty reklamaatio katsotaan aina tehdyksi kohtuullisessa ajassa.
Asiakkaan on tarkastettava tuotteet vastaanotettaessa ja mahdollisista pakkauksen vaurioista on ilmoitettava suoraan kuljettajalle.
Jos toimitetut tuotteet ovat viallisia, Benson soveltaa sovellettavaa kuluttajalainsäädäntöä. Asiakkaan, joka ei ole tyytyväinen tuotteisiinsa ilmeisten materiaali- tai valmistusvirheiden vuoksi, mukaan lukien kuljetuksen aikana aiheutuneet vahingot, on ilmoitettava asiasta mahdollisimman pian Bensonin osoitteeseen info@bybenson.com.
by Benson tarjoaa mahdollisuuden hinnanalennukseen valituksen yhteydessä, ensisijaisesti, jos uudelleentoimitus katsotaan liian kalliiksi vian luonteeseen nähden. Mikäli asiakkaan on palautettava viallinen tuote Bensonille, Benson välittää asiakkaalle tätä koskevat ohjeet ja toimittaa palautustodistuksen.
Jos Benson joutuu palauttamaan ostosumman kokonaan tai osittain, se tehdään ilman aiheetonta viivytystä valituksen hyväksymisen jälkeen, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa.
TAKUU
Tuotteemme on valmistettu ensiluokkaisista materiaaleista ja edistyneellä tekniikalla.
Ne on testattu perusteellisesti, jotta voimme olla varmoja, että ne toimivat moitteettomasti niissä tehtävissä ja ympäristöissä, joihin ne on tarkoitettu. On kuitenkin mahdollista, että tuotteissa on materiaali- tai valmistusvirhe. Meille on erittäin tärkeää saada palautetta viallisista tuotteista mahdollisimman pian, jotta voimme ryhtyä jatkotoimenpiteisiin. Takuutapauksissa ota yhteyttä ostopisteeseen 30 päivän kuluessa sen löytämisestä. Ja näytä kuittisi, jotta takuu on voimassa.
by Benson tarjoaa 1 vuoden takuun seuraaville tuotteille:
Vesiletkut
Puutarhatyökalut (lapio, kuokka, lapio, harava, lehtiharava).
Oksasakset
Pensas- ja oksasakset
Kottikärryt
Kastelukannuja
Sahat
Joulukuusi seisoo
Joulu matot
Kimallus
Huipputähdet
joulupallot
Takuu koskee materiaali- tai valmistusvirheitä, ei sinun aiheuttamia vikoja.