Πολιτική επιστροφής

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Σύμφωνα με τον Νόμο περί Συμβάσεων Εξ Αποστάσεως και Συμβάσεων Εκτός Επαγγελματικών Χώρων (SFS 2005:59), ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση εντός 14 ημερών από την ημέρα που ο Πελάτης παραλαμβάνει τα προϊόντα.

Οι Πελάτες που είναι εταιρείες ή άλλοι τύποι νομικών οντοτήτων δεν έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης.
Εάν ο Πελάτης υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση, η by Benson θα επιστρέψει όλες τις πληρωμές που έχει λάβει από τον Πελάτη, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (εκτός από τα επιπλέον έξοδα αποστολής λόγω του γεγονότος ότι ο Πελάτης έχει επιλέξει μια διαφορετική μέθοδο αποστολής από την φθηνότερη στάνταρ αποστολή που προσφέρεται από την by Benson). Εάν ο Πελάτης επιλέξει να κρατήσει ορισμένα προϊόντα και να επιστρέψει μόνο εν μέρει την παραγγελία του, τα έξοδα αποστολής δεν θα επιστραφούν.
Ο Πελάτης ευθύνεται μόνο για τη μειωμένη αξία των προϊόντων ως αποτέλεσμα χειρισμού πέρα από αυτό που είναι απαραίτητο για να διαπιστωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία των προϊόντων.
Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο 14 ημέρες από την ημερομηνία κατά την οποία η by Benson ειδοποιήθηκε για την απόφαση του Πελάτη να υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση. Η by Benson μπορεί, ωστόσο, να περιμένει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα πίσω από τον Πελάτη ή μέχρι ο Πελάτης να αποστείλει απόδειξη ότι τα προϊόντα έχουν επιστραφεί, όποιο συμβεί πρώτο. Η επιστροφή χρημάτων στον Πελάτη θα γίνει μέσω της μεθόδου πληρωμής που έχει επιλέξει ο Πελάτης στην παραγγελία του, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά ή εάν δεν είναι δυνατό για την by Benson να κάνει επιστροφή χρημάτων μέσω αυτής της μεθόδου πληρωμής.
Εάν ο Πελάτης επιθυμεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει, πριν από την εκπνοή της προθεσμίας υπαναχώρησης, να στείλει μήνυμα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην by Benson στη διεύθυνση info@bybenson.com και θα λάβετε μια σημείωση επιστροφής καθώς και μια ετικέτα επιστροφής.
Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για το κόστος της επιστροφής αποστολής. Ο Πελάτης πρέπει να επιστρέψει τα προϊόντα στην by Benson χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο 14 ημέρες μετά την ημερομηνία κατά την οποία ο Πελάτης έχει ειδοποιήσει την by Benson για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση. Η προθεσμία υπαναχώρησης θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν ο Πελάτης επιστρέψει τα προϊόντα πριν από την εκπνοή αυτής της περιόδου των δεκατεσσάρων ημερών.

ΠΑΡΑΠΟΝΟ

Οι Πελάτες έχουν πάντα μια τριετή εγγύηση από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος. Οι Πελάτες που επιθυμούν να αναφέρουν ελαττώματα στο προϊόν πρέπει να επικοινωνήσουν με την by Benson το συντομότερο δυνατό μετά την ανακάλυψη του ελαττώματος. Για να είναι έγκυρη η καταγγελία, πρέπει να γίνει εντός εύλογου χρονικού διαστήματος μετά την ανακάλυψη ή την ανακάλυψη του ελαττώματος. Μια καταγγελία που γίνεται εντός δύο μηνών από την ανακάλυψη του ελαττώματος θεωρείται πάντα ότι έγινε εντός εύλογου χρόνου.
Ο Πελάτης πρέπει να εξετάσει τα προϊόντα κατά την παραλαβή τους και τυχόν ζημίες στη συσκευασία πρέπει να αναφέρονται άμεσα στον οδηγό.
Εάν τα παραδιδόμενα προϊόντα είναι ελαττωματικά, η by Benson εφαρμόζει την ισχύουσα καταναλωτική νομοθεσία. Ένας Πελάτης που δεν είναι ικανοποιημένος με τα προϊόντα του λόγω προφανών υλικών ή κατασκευαστικών ελαττωμάτων, συμπεριλαμβανομένων ζημιών που προκλήθηκαν κατά τη μεταφορά, πρέπει να ενημερώσει την by Benson το συντομότερο δυνατό στη διεύθυνση info@bybenson.com.
Η by Benson προσφέρει τη δυνατότητα μείωσης της τιμής σε περίπτωση καταγγελίας, καταρχήν εάν η επανεκπλήρωση θεωρείται υπερβολικά δαπανηρή λόγω της φύσης του ελαττώματος. Σε περίπτωση που ο Πελάτης χρειαστεί να επιστρέψει ένα ελαττωματικό προϊόν στην by Benson, η by Benson θα επικοινωνήσει με οδηγίες για αυτόν τον σκοπό στον Πελάτη και θα παρέχει ένα έντυπο επιστροφής.
Εάν η by Benson πρέπει να επιστρέψει το σύνολο ή μέρος του ποσού αγοράς, αυτό θα γίνει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μετά την αποδοχή της καταγγελίας, αλλά το αργότερο εντός 14 ημερών.

ΕΓΓΥΗΣΗ

Τα προϊόντα μας κατασκευάζονται από υλικά πρώτης ποιότητας και με προηγμένη τεχνολογία.
Δοκιμάζονται διεξοδικά για να είμαστε σίγουροι ότι θα λειτουργούν αψεγάδιαστα για τις εργασίες και τα περιβάλλοντα για τα οποία προορίζονται. Ωστόσο, είναι δυνατό τα προϊόντα να έχουν ένα υλικό ή κατασκευαστικό ελάττωμα. Είναι υψίστης σημασίας για εμάς να λάβουμε ανατροφοδότηση για ελαττωματικά προϊόντα το συντομότερο δυνατό ώστε να μπορούμε να λάβουμε περαιτέρω μέτρα. Για θέματα εγγύησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το σημείο αγοράς, εντός 30 ημερών από την ανακάλυψη. Και να δείξετε την απόδειξή σας για να είναι έγκυρη η εγγύηση.
Η by Benson παρέχει εγγύηση 1 έτους για τα εξής προϊόντα:
Σωλήνες νερού
Εργαλεία κήπου (φτυάρι, τσάπα, φτυάρι, φαρδύ τσουγκράνα, τσουγκράνα φύλλων).
Ψαλίδια κλαδέματος
Ψαλίδια φραχτών και κλαδιών
Τροχήλατο φτυάρι
Ποτιστήρια
Αλυσοπρίονα
Σταντ χριστουγεννιάτικων δέντρων
Χαλάκια χριστουγεννιάτικων δέντρων
Γκλίτερ
Αστέρια κορυφής
Χριστουγεννιάτικες μπάλες
Η εγγύηση καλύπτει ελαττώματα στα υλικά ή την κατασκευή και όχι ελαττώματα που προκλήθηκαν από εσάς.