ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΠΟΧΩΡΗΣΗΣ
Σύμφωνα με τον Νόμο για τις εξ αποστάσεως συμβάσεις και τις συμβάσεις μακριά από επαγγελματικούς χώρους (SFS 2005:59), ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη Συμφωνία εντός 14 ημερών από την ημέρα που ο Πελάτης παραλαμβάνει τα αγαθά.
Δεν προσφέρεται δικαίωμα υπαναχώρησης σε πελάτες που είναι εταιρείες ή άλλου είδους νομικά πρόσωπα.
Εάν ο Πελάτης αποχωρήσει από τη Συμφωνία, η Benson θα αποζημιώσει όλες τις πληρωμές που έλαβε από τον Πελάτη, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (αλλά χωρίς το πρόσθετο κόστος παράδοσης λόγω του γεγονότος ότι ο Πελάτης έχει επιλέξει διαφορετική μέθοδο παράδοσης από τη φθηνότερη τυπική παράδοση που προσφέρει η Benson ). Εάν ο Πελάτης επιλέξει να διατηρήσει ορισμένα αγαθά και να επιστρέψει μόνο εν μέρει την παραγγελία του, το κόστος αποστολής δεν θα επιστραφεί.
Ο Πελάτης ευθύνεται μόνο για τη μειωμένη αξία των αγαθών ως αποτέλεσμα χειρισμού διαφορετικών από αυτό που είναι απαραίτητο για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών.
Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία η Benson ενημερώθηκε για την απόφαση του Πελάτη να υπαναχωρήσει από τη Συμφωνία. Η Benson μπορεί, ωστόσο, να περιμένει για την επιστροφή χρημάτων έως ότου η Benson παραλάβει τα αγαθά πίσω από τον Πελάτη ή έως ότου ο Πελάτης στείλει την απόδειξη ότι τα αγαθά έχουν επιστραφεί, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Η επιστροφή χρημάτων στον Πελάτη θα γίνει μέσω της μεθόδου πληρωμής που έχει επιλέξει ο Πελάτης στην παραγγελία του, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά ή εκτός εάν δεν είναι δυνατό για την Benson να κάνει επιστροφή χρημάτων μέσω αυτής της μεθόδου πληρωμής.
Εάν ο Πελάτης επιθυμεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο Πελάτης θα πρέπει, πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης, να στείλει ένα μήνυμα μέσω e-mail στον Benson στη διεύθυνση info@bybenson.com και θα λάβετε ένα σημείωμα επιστροφής καθώς και ετικέτα επιστροφής.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για το κόστος αποστολής επιστροφής. Ο Πελάτης θα επιστρέψει τα αγαθά στην Benson χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο 14 ημέρες μετά την ημερομηνία κατά την οποία ο Πελάτης ειδοποίησε από τον Benson την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη Συμφωνία. Η περίοδος υπαναχώρησης θα θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν ο Πελάτης επιστρέψει τα αγαθά πριν από τη λήξη αυτής της περιόδου των δεκατεσσάρων ημερών.
ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ
Οι πελάτες έχουν πάντα μια περίοδο εγγύησης τριών ετών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος. Οι πελάτες που επιθυμούν να διεκδικήσουν ελαττώματα του προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσουν με την Benson το συντομότερο δυνατό μετά την ανακάλυψη του ελαττώματος. Για να είναι έγκυρο το παράπονο, πρέπει να υποβληθεί εντός εύλογου χρονικού διαστήματος αφότου ο Πελάτης παρατήρησε ή όφειλε να είχε παρατηρήσει το ελάττωμα. Μια καταγγελία που γίνεται εντός δύο μηνών από τη διαπίστωση του ελαττώματος θεωρείται πάντα ότι έχει υποβληθεί σε εύλογο χρονικό διάστημα.
Ο Πελάτης πρέπει να επιθεωρήσει τα προϊόντα κατά την παραλαβή τους και οποιαδήποτε ζημιά στη συσκευασία πρέπει να αναφέρεται απευθείας στον οδηγό.
Εάν τα προϊόντα που παραδίδονται είναι ελαττωματικά, η Benson εφαρμόζει την ισχύουσα νομοθεσία για τους καταναλωτές. Ένας Πελάτης που δεν είναι ικανοποιημένος με τα αγαθά του λόγω προφανών υλικών ή κατασκευαστικών ελαττωμάτων, συμπεριλαμβανομένων των ζημιών που προκλήθηκαν κατά τη μεταφορά, πρέπει να ενημερώσει την Benson το συντομότερο δυνατό στο info@bybenson.com.
από τον Benson προσφέρει τη δυνατότητα μείωσης της τιμής σε περίπτωση καταγγελίας, σε πρώτη φάση εάν η εκ νέου παράδοση θεωρείται υπερβολικά δαπανηρή λόγω της φύσης του ελαττώματος. Σε περίπτωση που ο Πελάτης χρειαστεί να επιστρέψει ένα ελαττωματικό προϊόν στην by Benson, η by Benson θα κοινοποιήσει σχετικές οδηγίες στον Πελάτη και θα παράσχει ένα δελτίο επιστροφής.
Εάν η Benson πρέπει να επιστρέψει ολόκληρο ή μέρος του ποσού αγοράς, αυτό θα γίνει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μετά την αποδοχή της καταγγελίας, αλλά το αργότερο εντός 14 ημερών.
ΕΓΓΥΗΣΗ
Τα προϊόντα μας είναι κατασκευασμένα από πρώτης τάξεως υλικά και με προηγμένη τεχνολογία.
Έχουν δοκιμαστεί διεξοδικά, ώστε να είμαστε σίγουροι ότι θα αποδίδουν άψογα για τις εργασίες και τα περιβάλλοντα για τα οποία προορίζονται. Ωστόσο, είναι πιθανό τα προϊόντα να έχουν κάποιο ελάττωμα υλικού ή κατασκευής. Είναι υψίστης σημασίας για εμάς να λαμβάνουμε σχόλια για ελαττωματικά προϊόντα το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορούμε να λάβουμε περαιτέρω μέτρα. Για περιπτώσεις εγγύησης, επικοινωνήστε με το σημείο αγοράς, εντός 30 ημερών από την ανακάλυψη. Και δείξτε την απόδειξη για να ισχύει η εγγύηση.
Η Benson παρέχει εγγύηση 1 έτους για τα ακόλουθα προϊόντα:
Σωλήνες νερού
Εργαλεία κηπουρικής (μπαστούνι, τσάπα, φτυάρι, τσουγκράνα, τσουγκράνα φύλλων).
Ψαλίδα κλαδέματος
Ψαλίδια φρακτών και κλαδιών
Χειράμαξα
Ποτιστήρια
Πριόνια
Χριστουγεννιάτικα δέντρα
Χριστουγεννιάτικα χαλιά
Λάμψη
Κορυφαία αστέρια
Χριστουγεννιάτικες μπάλες
Η εγγύηση ισχύει για ελαττώματα υλικών ή κατασκευής και όχι για ελαττώματα που προκαλούνται από εσάς.